Делая покупки на торговой площадке, вы получите большей частью положительные впечатления. Но, хотя сервис борется за качество обслуживания, приходится иметь дело и с недобросовестными предпринимателями. Чтобы избавить себя от неприятных эмоций, нужно знать, как в Алиэкспресс продавца добавить в черный список.

Как занести магазин в черный список

Чтобы навязчивый предприниматель не надоедал сообщениями, придерживайтесь последовательности действий:

1. Авторизируйтесь на сайте и выберите пункт «Мой AliExpress».
2. В верхней части кликните на «Сообщения».
3. Открыв переписку с продавцами, в левой колонке вы увидите их имена и названия магазинов. Кликните на тексте нужного сообщения.
4. В диалоговом окне с продавцом нажмите «В черный список» (надпись располагается в верхней части экрана).
5. Подтвердите действие, выбрав Confirm.

Важно, что продавец не сможет присылать сообщения, но его товары будут видны вам в поиске. В дальнейшем вы по желанию отредактируете список: в «Мой AliExpress» нажмите «Сообщения», откройте Contact Blacklist и внесите изменения.

Как просмотреть отзывы о магазине

Как заранее узнать о мошенничестве? На AliExpress существует система отзывов, позволяющая составить первое впечатление:

Данные не всегда соответствуют реальному качеству обслуживания, ведь пользователи при возникновении проблем стремятся выиграть спор и забыть о неприятном случае, но представление об уровне сервиса вы получите.

Желая отыскать надежный магазин, обращайте внимание на значок «ТОП-продавец» и на количество людей, добавивших его в «Любимые».

Черные списки или репутация: на что обращать внимание

Система черных списков на самой площадке не предусмотрена, но на специализированных форумах можно отыскать информацию о недобросовестных коммерсантах, работающих на AliExpress. Есть ли смысл обращать внимание на подобные отзывы?

Полезность черных списков на сторонних площадках вызывает сомнения, поскольку на сайте постоянно открываются новые магазины. Отыскать нужный в изобилии бывает сложно! Но есть и преимущества, поскольку систему на самом сайте не назвать совершенной: отрицательная репутация магазина сохраняется лишь в течение нескольких месяцев, после чего тот работает «с чистого листа».

Отчасти судить можно с помощью отзывов, но предприниматели занимаются их накруткой. По свидетельствам продавцов, предложения подобных услуг приходят в личные сообщения минимум 2 раза в месяц, поэтому обзавестись восхищенными высказываниями «клиентов» не составит труда.

О качестве обслуживания свидетельствует рейтинг, но изучите все шкалы оценки. Балл составляется по итогам нескольких подпунктов: если по одному из них вы указываете Very poor, а дальше ставите 3 звезды за ответы на сообщения и 5 за быструю доставку, то заметных изменений в общем показателе не будет. По этой причине в списках ненадежных продавцов лидируют магазины с хорошим рейтингом на торговой площадке.

Чтобы не ошибиться с выбором, проверяйте информацию, иначе рискуете разочароваться.

Как избежать обмана при покупке на AliExpress

Если не хотите позже раздумывать, как же на AliExpress добавить в черный список продавца, тщательно подойдите к его выбору:

1. Ознакомившись с данными на торговой площадке, воспользуйтесь независимыми сервисами: сайт https://life-price.ru/seller-check позволяет произвести проверку за пару минут. Потребуется выбрать товар, скопировать строку из браузера и вставить ее в соответствующее окно. Нажав «Проверить», вы получите суммированную информацию о работе продавца на русском языке. Сервис понравится тем, кто не владеет английским.
2. Наибольшей базой располагает сайт //www.alimonitor.ru/ . Добавленный в список магазин можно найти по названию или номеру, причем предпочтительнее использовать последний вариант: наименование нетрудно изменить, а присваиваемая комбинация цифр выдается навсегда. Вы увидите ее в адресной строке, поэтому скопируйте нужные символы и вставьте в окно поиска на сайте. Отзывы о продавцах делятся на 3 категории: белые, серые и черные. Если последние преобладают, откажитесь от покупки.
3. Когда товар распродается, недобросовестные предприниматели заменяют его другим - положительные отзывы при этом сохраняются. Начните с самых первых комментариев, оставленных покупателями: если те упоминают цену в 200 $, а сейчас за товар просят 20 $, сделка будет нечестной. Обращайте также внимание на адресную строку, ведь она содержит название предлагаемой вещи.
4. Используйте приложение AliExpress Seller Check, скачав его по . Установив его на компьютере, вы будете проверять информацию о предпринимателях или добавлять жалобы, после чего магазин окажется в черном списке на независимой платформе. Предупредив других покупателей, вы улучшите работу сервиса.

Не забывайте, что и у ответственных предпринимателей бывают сбои, поэтому не отказывайтесь от сотрудничества из-за единственного отрицательного отзыва.

Как добавить магазин в черный список в базе данных

Сайт AliMonitor располагает наибольшей базой в рунете, позволяющая проверить надежность продавцов. Администрация занимается обработкой специализированных форумов и блогов, собирая разрозненную информацию, поэтому пользователям не приходится читать многостраничные обсуждения между юзерами. Чтобы добавить в список продавца, оставьте отзыв на площадке, и он будет оперативно добавлен.

Успех китайской модели экономики признан во всем мире. Огромное число производственных мощностей «выдают на гора» бесчисленное количество товаров самой различной номенклатуры, которые довольно быстро попадают на прилавки наших магазинов и базаров. Но в наш век высоких технологий банальный поход за вещами на базар становится своего рода анахронизмом и все большее число отечественных покупателей предпочитают отовариваться в онлайн-магазинах. Безусловными лидерами стали именно китайские онлайн площадки, предлагающие товары, как говорится «из первых рук» по очень и очень приемлемым ценам. Ни для кого не секрет, что наша экономика только начинает возрождаться и доход огромной части населения не дотягивает даже до уровня «среднего класса». Именно эта, социально уязвимая, часть населения, а также молодежь, нескончаемым потоком потянулась за покупками в Китай, став «виртуальными челноками». Соседи-китайцы мгновенно взяли в оборот этот поток и буквально за последние 5-6 лет развили развитую торговую сеть из десятков тысяч магазинов. И если бизнес предпочитает закупаться партиями на TaoBao, то простые обыватели предпочитают гипермаркет Aliexpress.com

Растущая как на дрожжах торговая площадка Алиэкспресс олицетворяет собой успех всей китайской экономики. Однако успех совсем не гарантирован тем, кто при работе с Али не будет относиться серьезно к такой важнейшей составляющей успешной сделки, как оценка надежности продавца. Ведь, если вы помните, Aliexpress это не интернет-магазин к классической интерпретации, а функционирующий по модели eBay ресурс, который сам ничего не продает, а лишь предлагает свои инструменты продавцам и покупателям.

Поэтому перед вами по сути огромная ярмарка, где можно приобрести товар, как в магазине, так и "с рук". Первый способ - это продавец с большим количеством отзывов, внушительным ассортиментом товаров, давно зарегистрированный на Алиэкспресс. Второй - полная противоположность, по сути это "темная лошадка", ставя. На которую нужно быть готовым к проигрышу. Да, именно к проигрышу. Потому, что успешная и выгодная сделка тут не подразумевается сама собой, а покупателю необходимо соблюдать определенные правила и нести ответственность.

Так вот, повторимся, по своей структуре Aliexpress.com представляет собой огромный рынок, где сотни тысяч разных продавцов открывают и содержат свои «лавки». «Лавки» могут быть как совсем маленькими и продавать по 5-10 позиций товаров, так и большими магазинами, где ассортимент формируется тысячами позиций. За виртуальным прилавком каждой лавкой стоит продавец и именно с ним каждый покупатель имеет дело. Работа всех продавцом довольно жестко регулируется и контролируется администрацией торговой площадки Aliexpress.com. Один только факт, что продавец получает деньги только после доставки товара и подтверждения получения и удовлетворения качеством товара со стороны покупателя, делает Aliexpress.com одним из самых безопасных мест для покупок среди китайских магазинов. Но даже при таких условиях некоторые китайские продавцы умудряются отправлять некондиционный товар или вообще его не отправлять, форменным образом обманывая покупателей. Основной расчет строится на простодушии покупателя, его забывчивости, не знании правил и некоторых других причинах. Для грамотного покупателя такие «фокусы» решаются банальным диспутом, а для более простодушного – потерей денег. Но даже при решении диспута в пользу покупателя и возврате средств, остаётся «неприятный осадок» от потери времени и нервов.

Максимально выгодно и беспроблемно приобрести товар на Aliexpress можно только остановив свой выбор на правильном продавце, для которого главная цель не только в получении прибыли, но и в удовлетворении клиента своим товаром. Поскольку модели по которым функционирует eBay и Aliexpress существенных отличий имеют не так уж и много, прочтение нашей статьи "как оценить надежность Продавца на eBay " однозначно не будет лишним.

Для того чтобы ответственных продавцов сразу было видно, разработчики Aliexpress внедрили систему отзывов – Feedback Score . Каждая сделка того или иного продавца оценивается по пятибальной шкале. Работа каждого продавца оценивается по трем критериям – удовлетворенность качеством его товара Item as Described , уровнем общения Communication , скоростью доставки Shipping Speed . За каждые 4-5 пунктов от покупателя продавцу дается 1 балл, за 3 пункта – 0 баллов, за 2-1 пункта – отнимется 1 балл. Так как у некоторых продавцов торговля идет в больших объемах, была введена графическая система отображения рейтинга в медалях, кристаллах и коронах. Чтобы получить один кристалл необходимо закрыть не менее 500-та положительных сделок, а для получения 5 корон необходимо удовлетворить уже 400 тысяч клиентов . Более подробная информация о системе рейтингов приведена в разделе FAQ .

Как правильно выбирать товар и совершать сделки на Aliexpress мы уже подробно рассматривали в обзоре магазина , а далее мы более подробно рассмотрим порядок выбора и определения надежности продавца. Для рядового покупателя достаточно выделить три основных показателя при выборе продавца:

• Рейтинг продавца
• Отзывы покупателей конкретно об интересующем товаре и деловой активности в целом
• Условия защиты покупателей, поддерживаемые продавцом и его обязанности при доставке, возврате, обмене товара

Отсеять продавцов по величине показателя рейтинга проще простого. Для начала выбираем нужный товар через поисковый запрос или путем выбора из категории товаров, и оказываемся в листинге предложений этого товара.

Скриншот с сайта Aliexpress.com

Пусть в нашем случае это будет телефон Lenovo. Итак, в верхней части листинга мы видим блок сортировки. Здесь нажимаем на кнопки Высший рейтинг и далее отбираем товар по критериям Лучший выбор, числа заказов, новизне предложений, рейтинга продавца и по цене. Самым верным решением будет совмещение показателя Высший рейтинг и большее число заказов или рейтинг продавца. В первом случае мы видим продавцов с высоки рейтингом и максимальным количеством заказов нужного товара, во втором случаем видим продавца с максимально высоким рейтингом всего магазина.

Немаловажную роль при заказе любого товара является возможность задать вопрос продавцу напрямую до этапа заказа. Эта возможность связи предусмотрена через livechat (живой чат), поэтому обращаем внимание на значок Продавец в сети .

Выбрав предложение от продавца из топа рейтинга по показателю высший рейтинг продавца, перейдем на персональную страницу товара. Здесь можно получить максимально возможную и полную информацию, как о продавце, так и товаре. На скриншоте, приведенном ниже, мы видим предложение от крупного продавца с рейтингом более 30 тысяч баллов. Общий рейтинг за последние 6 месяцев составляет 98,9%, что является высоким показателем. Но отзывы о самом товаре и сервисе при его заказе, имеют только 88,9% положительных отзывов, что уже является довольно низким показателем при сравнительно небольшом количестве заказов – 24.

Скриншот с сайта Aliexpress.com

Поищем альтернативные предложения, используя сортировку – . На самом первом продавце и остановимся. Здесь мы видим более радужную картину – 98,1% положительных отзывов о работе всего магазина и 97,4% положительных отзывов о качестве товара и уровне сервиса при заказе конкретной модели, причем заказали ее уже 2724 раза. Да и цена ниже. На примере этого простого сравнения сортировки, мы доказали, что оптимальным вариантом в большинстве случаев будет связка Высший рейтинг + Количество заказов .

Скриншот с сайта Aliexpress.com

В принципе уже таких действий вполне достаточно, чтобы выбрать ответственного продавца и с большой долей уверенности получить качественный товар в срок без лишней нервотрепки. Но в некоторых случаях нелишним будет более детально изучить отзывы таких же покупателей, как и Вы, но уже получивших заказ. Именно из отзывов таких покупателей можно выделить некоторые моменты, которые могут быть неприемлемыми именно в Вашем случае. А при покупке товаров у низкорейтинговых продавцов, отзывы становятся единственным инструментом оценки продавца.

Отзывы о конкретном товаре приведены на странице описания товара под вкладкой Отзывы (Feedback). Здесь собраны все отзывы покупателей за последние 6 месяцев.

Скриншот с сайта Aliexpress.com

Скриншот с сайта Aliexpress.com

На странице сводного рейтинга мы можем детально изучить характер работы продавца и составить общую картину уровня предоставляемого сервиса. Общий процент рейтинга ниже 90% считается низким показателем и в большинстве случаев рекомендуется либо связаться с продавцом и детально обсудить все стороны сделки, либо искать альтернативу такому продавцу.

Скриншот с сайта Aliexpress.com

Последним, но крайне важным моментом являются гарантии предоставляемые продавцом по доставке, возврату или обмену товара. Как известно каждый покупатель находится под действием системы защиты покупателей , которая гарантирует основные защитные условия. Но каждый продавец помимо соблюдения этих условий, может предложить свои, более лояльные условия. Например, продлить срок подтверждения заказа после получения товара или оплатить возврат товара, если даже он просто не понравился вам цветом.

Скриншот с сайта Aliexpress.com

Узнать все условия по доставке и возможному возврату, можно на странице описания товара под вкладкой Обязательства продавца (Seller guaranties ). На скриншоте ниже мы можем видеть, что продавец предлагает более выгодные условия, чем стандартные гарантии от Aliexpress. Но при возврате или обмене, стоимость доставки до продавца будет уплачиваться покупателем.

Другой же продавец берет на себя обязательства по оплате стоимости обратной пересылки, если покупатель получит дефектный товар, а также возмещению полной стоимости товара. Единственно, продавец просит обсудить с ним детали способа возврата.

Скриншот с сайта Aliexpress.com

При выборе продавца на Aliexpress достаточно оперировать тремя показателями его работы и предоставляемого сервиса, рассмотренными выше, что максимально сократить шансы нарваться на мошенника или безответственного продавца (на русскоязычной ветке форума Aliexpress есть специальная тема с обсуждением подобных продавцов – Черный список продавцов). И помните, что каждый товар имеет свою реальную цену, и в погоне за экономией $5-10 можно получить только нервное расстройство. Доверяйте свои деньги только крупным и проверенным продавцам, которые не только сполна удовлетворят Ваш спрос, но и еще подарят полезные аксессуары или сделают скидку. Давайте напоследок разберем еще несколько типовых ситуаций и дадим пару советов.

• Допустим товар предлагается по крайне низкой цене , которая включает бесплатную международную доставку. Например $0.99. Стоит серьезно задуматься над целесообразностью покупки. Воспользуемся нехитрой математикой. Если вычесть доставку, то сколько реально стоит товар тогда? Есть все шансы получить откровенный хлам. Злую пародию на товар, которая рассыпется в руках.
• Обращайте внимание на дату регистрации продавца! В ходу бизнес- модель: "зарегистрировался, сразу выставил много товара по бросовой цене, раздул ажиотаж, первым клиентам отправил хороший товар, получил отзывы, собрал деньги, всем остальным отправил совершеннейший хлам, максимально затянув с отправкой, зарегистрировался снова ". И подвариантов этой "модели" множество.
• Несмотря на обилие предлагаемых способов оплаты оптимальным все-таки будет использование платежных карт, поскольку они дают вам дополнительную защиту, в свою очередь проверяя продавца и предоставляя возможность чарджбека . Мошенник, или даже продавец с большим количеством неудовлетворенных покупателей принимать платежи с карт не сможет. Конечно придется оформлять платежную карту (если у вас ее нет), пополнять ее. Но поверьте, это небольшая плата за спокойствие. Система Paypal на Алиэкспресс не используется.
• Оплата через Western Union не позволит вам вернуть уплаченные средства в случае возникновения внештатной ситуации. Использовать этот вид оплаты не рекомендуется. Его популярность среди мошенников очень высока.
• Не ленитесь задавать продавцу вопросы, не стесняйтесь требовать, не обращайте внимание на лесть и тысячи извинений, которые так любят китайские продавцы.
• Продающийся на Алиэкспресс по низкой цене товар с логотипом известного бренда и огромное количество положительных отзывов у продавца не значит что товар оригинальный. Аутентичного товара здесь практически нет, а вот торговля контрафактом процветает. Но люди знают ЧТО они покупают, и контрафакт их совсем не смущает. Покупать такие товары или нет - дело ваше.
• Разительное отличие товаров на картинке в описании, и на самом деле, встречается достаточно часто. Поэтому отдавайте предпочтение товарам где есть "живые" фотографии, а не картинки.
• "Тот же самый "iPhone" или "iPad", только без фирменного лого в пять, а то и десять раз дешевле оригинала ". Это классика жанра, рассчитанная на глупость и жадность.
• Особая осторожность при покупке продуктов питания! Только наиболее проверенные продавцы, с отзывами которые не вызывают ни малейших сомнений. Еще помните о том, что самый популярный продукт приобретаемый нашими соотечественниками в Поднебесной это чай. А многие местные "деликатесы" могут прийтись вам не по вкусу.
• Если товар продается в одном размере, а на картинке изображен житель Китая одетый в данный товар, то не стоит забывать о габаритах. Полученное изделие может оказаться катастрофически мало. И вообще "китайские размеры" во многом от лукавого и маломерят почти всегда, поэтому ориентируйтесь на актуальные размеры.

И последнее. Покупки в Китае принесут вам много выгоды и удовольствия. Достаточно не быть беспечным и соблюдать простейшие правила. Хороших товаров в Поднебесной очень много, не слушайте тех кто внушает вам обратное. Если вы купите тот же самый товар в США или России, переплатив 2 цены, а то и больше, то поверьте - лучше он не станет.

На площадке АлиЭкспресс базируются тысячи продавцов. Многие из них продают один и тот же товар. При этом не все из них- порядочные. Могут попадаться откровенные мошенники, которые обманывают неопытных покупателей. Для того, чтобы не попасть в сети аферистов, нужно уметь разбираться в продавцах: выбирать надежных и обходить стороной подозрительных.

Для того, чтобы покупатели могли быстро определить, с кем они имеют дело, на площадке Алиэксспрес были разработаны всевозможные рейтинги, на которые нужно обращать внимание при выборе продавца.

Количество заказов.

Если много людей заказывало данный товар у этого продавца, значит продавец вызывает доверие у других покупателей. А также, можно хорошо оценить состояние товара и качества оказания услуг продавцом. Рейтинг такого товара и рейтинг продавца будет наиболее адекватными.

Звездный рейтинг или рейтинг товара.

Покупатели, которые получили свой заказ, оценивают товар и работу продавца, выставляя звездочки. Оценка ведется по привычной пятибальной системе. Если вещь кто-то уже покупал и получил, то внизу описания товара вы увидите звездочки – это и есть рейтинг данного лота. Сответственно, если звездочек нет, то это значит, что товар еще не получали покупатели и рейтинг отобразить невозможно. Если звездочек мало- значит покупатели недовольны. Если 5 звезд, то покупатели были довольны и можно дальше оценивать продавца по другим параметрам.

Рейтинг продавца

Продавец зарабатывает баллы при наличии положительной оценки по результатам сделки. А за отрицательные оценки баллы отнимаются.Все баллы за все время работы продавца складываются. А для быстрой визульной оценки присваиваются медальки, алмазы или короны. Считается что продавцы с медалями не очень надежные, и относится к ним нужно с осторожностью.

Отзывы покупателей.

Один из самы важных параметров, на который стоит смотреть- это отзывы. В первую очередь читайте, что говорят покупатели о товаре.
Ищите отзывы с фотографиями, чтобы оценить какой товар присылают на самом деле. Читайте все отрицательные отзывы, чтобы понять с какими проблемами можно сталкнуться работая с данным продавцом.

Если отзывов о товаре оказалось мало для того, чтобы понять как работает продавец, тогда читайте подробные отзывы о продавце, которые оставляли покупатели после заказа у данного продавца различных товаров.

Количество лет работы магазина

Еще один важный параметр для выбора продавца- это количество лет работы магазина на Алиэкспресс.

Если продавец недавно начал работать на площадке, то есть шанс столкнуться с мошенником. Поэтому, лучше покупать у тех продавцов, которые проработали на сайте боле года.

Обычно, китайцы, открывшие недавно свои магазины, имееют маленькие рейтинги. Так как рейтинг продавца нарабатывается со временем.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)